迪拜环球港务集团物流首席商务官比特·西蒙 (Beat Simon)经常与他的助理汤姆 (Tom) 交流，汤姆会帮助他解决一些他不太了解的话题或他正在努力解决的问题。你可能会问，这有什么意思？其实，有一点汤姆并非真人——而是西蒙为 ChatGPT 起的名字。

迪拜环球港务集团以其码头业务而闻名，但随着其业务多元化，建立了大型全球物流业务，去年其收入达 85 亿美元，拥有近 50,000 名员工。

西蒙认为，人工智能和人形机器人在物流领域的应用潜力巨大，他将这种结合描述为一场革命，我们的谈话深入探讨了迪拜环球港务集团如何开始将这些技术应用于他们的物流业务。

对于物流领域的人工智能来说，一个关键领域是分析供应链和采购中的预测行为。西蒙解释说，他们正在分析从采购到仓库再到订单履行的整个供应链中的客户活动，由此他们可以了解客户需求下降时的行为模式，并制定合理的仓库备货计划。西蒙表示，虽然仓库已经实现了高度自动化和标准化流程，但人工智能的真正作用在于优化。

那么，这在实践中是如何运作的呢？西蒙解释说，迪拜环球港务集团正在试行其仓库的数字孪生技术，通过仓库中的传感器收集大量有关货物流动的数据，然后将其输入“人工智能大脑”。

然后，你可以在系统上运行它，查看流程，并在人工智能上运行各种场景。根据这些场景，你可以重新设计仓库。

去年，迪拜环球港务集团 (DP World) 在其全球 300 个仓库中开展了约 150 个涉及机器人的项目。西蒙将这些项目描述为“与客户共同创造”，例如，机械臂作为仓库流程的一部分进行部署。就像现实生活中的员工一样，机械臂需要入职并安装到系统中，并确保它与其他员工能够很好地配合——他表示，这个过程“并不容易”。

这并不是人工智能本身，西蒙认为革命的到来在于利用人工智能，通过使用数据和预测未来流量来优化运营。

西蒙进一步探讨了数字孪生将如何运作，他表示，人工智能可以考察不同的解决方案，并从中挑选出最快的那个。“它们（人工智能）实际上可以研究优化流程，并从设计角度发现哪些是真正新颖的，”他解释道。

真正的“革命”可能来自于人形机器人在仓库中的部署。人形机器人可以执行一些简单的任务，例如拆开装满箱子的集装箱，然后将箱子搬运到传送带上，而无需机械臂所需的固定基础设施。

西蒙说：“我认为，人形机器人的革命性之处在于，它实际上可以实现规模化。”

目前，自动化仓库的大规模运营必须非常严格和系统化。“有了人形机器人，你不仅可以扩大规模，还能保持灵活性。”

人形机器人的生产力存在问题。西蒙指出，目前人形机器人的速度大约相当于人类的70%到75%。然而，与人类机器人不同的是，它们不需要咖啡休息，没有情绪波动，而且可以全天候工作。西蒙认为，尤其是在物流领域，对于高难度和高风险的任务来说，人形机器人才是“未来之道”。

他说，现在人形机器人的价格在 30,000 美元到 120,000 美元之间，它们正在成为人们可以负担得起的现实，而几年前，它们甚至还没有商业化，这凸显了机器人和人工智能技术进步的速度有多么快。

那么，迪拜环球港务集团在其仓库内实际部署人形机器人的情况如何呢？

“我们现在正在研究如何真正实现这一点。我们目前在数字孪生方面取得了很大进展，这正是我们目前努力的方向，”西蒙说道。该公司还在机器人领域与客户开展合作。

当然，人工智能和人形机器人的讨论可能会让人们担心自己的工作会被机器取代。“我认为，从就业角度来看，这对很多人来说是一个机遇，因为人工智能的应用方式多种多样，”西蒙说道。

他以自己的AI助手Tom为例，如果Tom对某个主题不了解，他可以让AI帮他研究，并执行相应的任务。“所以实际上，我认为它提升了人的能力，而不是取代人。”

对于一些更危险的工作，西蒙认为，这些工作由机器人来做并不会造成伤害。

“我实际上认为我们必须积极看待它。是的，确实存在变化，但它也创造了大量的机会。”