“在这特殊时期，大家一定要戴好口罩、勤洗手，注意卫生。”在世纪坛医院的走廊中，一台免接触无人配送机器人一边行进，一边循环说出这样一句话，它的目的地是803房间。

资料图 新华社记者 李紫恒 摄

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，近日京城一些医院陆续出现了免接触无人配送机器人，它们可以对隔离区配送药品、医疗器械、餐食等，进而减少医患间的接触。

减少医患接触 阻断人传人链条

世纪坛医院病房走廊内，一台配送机器人转了个弯，径直走向803房间。“803号房，您的物品到了，请您取走您的物品。”机器人发出语音提示，待有人将物品取走后，机器人将前往下一个目的地，待物品全部送完后便会自主返回，等待下一次任务。白色外观的机器人，在“肚子”部位共有三层空间，可以将药品、食品、医疗器械放置其中并送至指定房间。

近日，北京美臣保理投资管理公司董事长黄轶向北京多家医院无偿提供了200台配送机器人和部分电话访谈机器人，让这些不怕感染的机器人应用于医院的餐食配送、医疗器械配送、隔离点物资的传递及电话咨询、远程筛查等服务。“希望能发挥人工智能赋能效用，降低医护人员感染风险，提高管控工作效率。”

工作人员只要将物品放置在机器人的托盘上，触摸屏幕输入隔离区的房间号，它就会自动追踪房间号，并将物品准确送达。黄轶表示，配送机器人利用全自主免接触的配送方式，可以阻断新冠病毒 “人传人”链条，减少隔离区内部传染的可能性，还可以提高工作效率，节省一次性防护用品。

除此之外，配送机器人也可以将隔离区内的物品运送出该区域——隔离区内人员通过手机发起呼叫，机器人将物品收集后，再返回回收点，降低了工作人员上门收集废弃物品带来的感染风险。

电子标识导航 配送记录可追踪

配送机器人可以准确地停在房间门前，从一个点将物品运送至另一个点，其定位和移动能力，靠的是自身的电子标识导航系统。

在配送机器人进入医院工作前，需要对医院内部进行改造。黄轶介绍，需要提前到医院勘察现场、设计应用场景；再提前完成医院各楼层的设定，并做好线路规划。在医院走廊顶部贴上电子标识，每个电子标识的距离在80厘米至1米之间，机器人经过时便可以辨别出其房间号，进而将物品准确送到。“配送机器人已经在地坛医院、佑安医院、世纪坛医院、友谊医院等逐步落地应用。”

在运送物品的过程中，机器人也会实时探测识别周围环境，避免与人、障碍物发生碰撞，完成物资的点对点配送。配送中，机器人的所有信息也会被同步到控制终端，便于工作人员追踪配送记录。

黄轶认为，在全民皆兵积极防范疫情的同时，积极使用人工智能技术等科技手段，实现科学防范、精准发现、及时预警、互动报送尤其重要。树立科学防范意识，在新冠肺炎疫情中公共场所可以采用人工智能加强防范工作。除配送机器人外，人工智能新冠肺炎发热预警系统、人脸识别、闸机通行联动等也应用在防疫中，以科技手段提高效率并减低恐慌情绪。“在小区或者人员密集的写字楼、车站等场所，这种方式可以减少人工投入并快速检测、快速通过。”