今年国庆假期，各地红色景点旅游持续火热，不少游客走进红色革命遗址、纪念馆等缅怀先辈，感受红色文化的力量。江西省井冈山景区作为开展青少年爱国主义教育的重要基地，国庆期间也迎来了新一轮客流高峰，得益于银联商务为其定制上线的智慧景区解决方案，不只让国庆期间前来景区的游客享受到支付科技带来的观展、祭扫新体验，也为景区运营管理迎来了数字化、智能化新升级。

机器人讲解员“入职”井冈山革命博物馆

“下面请各位游客随我穿过红军洞，红军洞是当年红军打游击时生活、作息以及安置伤病员的地方，这里灯光比较暗，请各位注意安全”。在井冈山革命博物馆展厅里，银联商务智能机器人讲解员“小豹”正在“热情”接待观展的游客，只见它一边对馆内展品进行详细讲解，一边同游客们智能对话，答疑解惑。无论是革命史、遗址背后的故事，还是馆藏文物等信息，每当游客向“小豹”提问时，它都能通过存储在云端的数据库调用相关知识，即刻回复游客的各类问询。数据显示，“小豹”上岗短短一周，单日人机交互量最高已接近1500次，为游客讲解累计近400分钟，极大缓解了展厅讲解员的工作压力。

据统计，今年国庆期间井冈山景区累计接待游客超20万人次，较去年同期翻了一倍，给景区的游客接待工作带来很大压力，好在有“小豹”分担导览任务，不仅为游客呈现一幕幕生动鲜活的革命历史故事，还提升了馆方迎客接待的质量和效率。值得一提的是，智能机器人讲解员“小豹”还可以通过内置的高清摄像头，自动识别游客是否佩戴好口罩，及时提醒游客并进行防疫知识的宣传教育，从而协助景区落实防疫管控，保障游客祭扫安全。

“小U零售”为井冈山烈士陵园运营增效赋能

对前来井冈山烈士陵园祭扫英烈的游客来说，以往在购买花圈、挽联等祭扫用品时，只能先付款，然后凭小票前往领用窗口排队领取，游客众多的节日期间，窗口前经常会出现排长队的情况，不仅耽误时间，也不利于景区的疫情防控。现如今，基于银联商务“小U零售”产品，游客可以选择刷卡、手机扫码等多种方式进行支付，而在支付同时，游客的订单信息甚至定制化挽联内容，都可以通过“小U零售”实时同步至后台领用窗口；工作人员收到订单信息后及时准备好花圈、挽联等祭扫用品，从而大大减少游客排队等候领取的情况。如此一来，既为园区管理方提升运营效率，也为游客带来了便捷的祭扫体验。

而园区管理方通过“小U零售”也可以解决包括出入库管理、对账复杂等系列经营管理难题。园区管理人员可通过PC端访问后台“小U零售”服务系统，或者手机下载登录“银联商务”APP，在线注册并绑定相关信息后，通过APP内的“小U零售”功能模块，即可随时随地查看和操作包括货物出入记录、交易订单记录、收银员换班信息、分析报表、发票记录等各项工作，让园区迎来服务质量和管理效率的双效提升。

除了助力井冈山打造智慧红色景区新标杆，银联商务“支付+”智慧景区解决方案早已在广东、贵州、湖北等国内约29个省市的550余个4A级、5A级旅游景区落地，推动各地景区管理、服务效率的整体提升，为后疫情时代各地旅游业复苏注入强劲动力。