咚咚咚，“您好，有您的快递需要签收！”睡梦中的你被敲门声叫醒，不情愿地起床开门，一个只有半人高的机器人一边和你说话，一边双手送上了一个快递。原来是你昨晚深夜下单的游戏机手柄到了，真是神速！于是你欢天喜地地接下包裹，并在快递机器人的脸（屏幕）上按下“非常满意”的字样，愉快地结束了这单服务。
你以为刚刚只是做了—个梦吗？No！这很可能是不久之后大家都会经历的场景。
如今，网上购物早就成了中国人生活中难以替代的消费场景。不仅购物舒心，而且那种动动手指就能掌控全世界的感觉，简直让人欲罢不能。“当日达”或“次日达”早已不是神话，现在可是连到货时间或者收货方式都能随心定制了呢。尤其是近年来，以人工智能为代表的一系列先进技术在物流行业的深入应用，更是大大拓展了电商配送乃至整个物流交付的时间域和空间域，并引发了整个行业的“智慧革命”。
快递，仅仅是整个物流体系中的一个环节。而对于大多数人来说，“物流”这个不明觉厉的词似乎最近几年经常听到，但是它的准确概念却让人不甚了了。按照书面解释，它是指“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。说得直白一些，其实就是把货件物品从—个地方运到另—个地方的全过程。
自古以来，物流在人类经济活动中始终发挥着基础性支撑作用。从中国古装剧里经常出现的行脚走镖、盐帮漕帮，到催生出西方近现代商业萌芽的大航海时代，其实都和物流行业有着千丝万缕的关系。如果把人类社会比喻成一个有生命的机体，那么物流则是它的循环系统了。
一次看似简单的实体商品交易活动，是由三个环节构成的：
而物流，就是第三阶段——实体转移过程的具体体现。当一个社会里，成千上万次商品交易同时产生时，物流就负责了整个社会物资的转移。
无论个人与个人、个人与企业、企业与企业，还是国与国之间的货物贸易，都必须依赖于物流活动。所以如果没有物流过程，也就无法完成商品的流通过程，包含在商品中的价值和使用价值就不能实现。而如果—个社会物流的水平无法适应社会经济活动发展需求，货物的流动将出现“拥塞”，进而影响人民生活需求和国民经济健康发展。
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