近日，中科院旗下《互联网周刊》、eNet研究院共同评选的“2020机器人创新排行榜”公布，哈奇智能（北京小狗智能机器人技术有限公司）的智能物流机器人hachi delight凭借社区到户“无接触式无人配送”解决方案入选此次榜单，并位列前十。目前hachi delight在广州常春藤、广州合生紫龙府、北京富力十号院等十多个社区运营，已经成为无人配送的经典案例，为规模化应用打下了基础。

随着智能视觉、5G、物联网、大数据等前沿技术的逐渐成熟，推动机器人领域的发展加快，成为继汽车和计算机之后又一大型基础产业。客观评价，现在的机器人还只是“智能机器”的一部分，作为新兴领域，智能机器得到了更多人的认同。而关于智能机器、人工智能和机器人技术之间的关系，可以用一个公式表示：智能机器=人工智能（AI）+机器人技术（robot technology）。随着人工智能技术和制造业的不断发展，智能机器终将具备人的形态，跃迁成为真正的“智能机器人”。如今新一轮产业革命已经兴起，机器人逐渐成为新的社会组成部分。特别是目前智慧城市和智慧社区的整体建设不断提速，机器人作为服务型产品，能为人们的生活提供更多的服务，带来更多的附加值。

这样的大背景下，一直聚焦“AI+人居”领域的哈奇智能，对机器人进行了研发和创新，为了提升智慧社区“生活服务智能化”的体验，推出了智能物流机器人hachi delight。hachi delight的创新之处在于，通过技术攻关，成功将应用场景覆盖室内和室外，并打通了社区入口、单元楼宇入口、家庭入口，使得“收货→暂存→递送→提货→反馈”成为完整闭环。这款智能机器人自动呼叫/乘坐电梯、自动上门送货/取件的功能，大大降低快递外卖人员挨家挨户取/送的时间成本和人力成本。加上机器人集群系统的调度、更有效率的人机协作配送方式，可以帮助物流企业、生活服务提供商真正降本增效。智慧社区建设的基础是更加智能的安全防范体验，目前“有人配送”模式下，快递外卖送货员频繁进出住宅社区，产生了各种各样的安全隐患；越来越多的用户也担心个人隐私被外人窥视。hachi delight的无人配送模式，可以让送货员不进入社区，也能将货物送到业主家门口，全面提升社区内物流配送的安全指数。得到智能视觉技术加持的hachi delight，具备人脸识别特性，用户现在可以“刷脸取件”，也可以扫码取件、凭借验证码取件，收件和发件过程更加快捷有效。这个过程其实也是用户最为在意的——收货/取件过程中，送货员能直接看到用户家中的情况。而机器人永远不会窥探用户的隐私。

2020年的新冠肺炎疫情让无人配送成为了民生关注的焦点，hachi delight也在广州的住宅社区“挑起大梁”，每天过百单的配送量，让不少社区业主只需要打开家门，就能拿到自己订购的快递包裹、外卖餐食、生活用品、蔬菜水果，“无接触”式配送也为降低“人传人”感染风险、隔离疫情做出了贡献，收获了各界的广泛好评。

2020年的机器人创新，因为“无人配送”而站上风口。hachi delight推广的不仅仅是生活服务智能化概念，还有人们对智慧生活的信心。