企业为新的一年制定计划时，自动化、可组合性、IT民主化和可持续性将成为首要任务。 在经济不确定的情况下，企业正在优先考虑未来一年的高效和可持续增长。

来自海外的一份报告确定了七个趋势，这些趋势是克服日益增长的运营压力的关键，同时仍然保持和改善客户和员工体验。不确定的经济状况和对运营效率的重新关注正在引导企业领导人对能够提高效率、生产力和复原力的技术进行关键的、近期的投资。"自动化、低/无代码工具和网络安全等技术，将成为每个组织最依赖的资源。

（1）自动化投资将激增，因为公司的目标是用更少的钱做更多的事。

自动化推动了高效增长，提高了生产力，并在经济不确定性中产生了急需的成本节约。例如，Salesforce的自动化技术套件每月为客户节省超过1000亿小时。然而，为了在2023年推动重大影响，组织必须采用更具战略性的、企业范围的自动化或超自动化举措。

许多人已经在这样做了，因为80%的组织报告说，超级自动化是他们未来24个月的技术路线图。为了实现这些举措的潜力，整合和可组合性必须成为未来一年数字战略的基本要素。

（2）可组合性将成为推动创新和敏捷性的商业战略的核心支柱。

可组合性立即使团队能够以更少的资源做更多的事情，并通过使团队重新使用现有的能力来提高效率，从而变得更加灵活。

通过将低代码/无代码等可组合性策略与超自动化技术相结合，企业可以减轻IT交付能力的限制，并以速度和规模进行创新，以创造客户和用户渴望的无缝、互联的体验。

（3）非技术用户将使用低/无代码工具和自动化来加速转型。

随着数字化转型的需求不断飙升，IT人才的短缺变得更加深刻，IT团队的工作也越来越紧张。73%的IT领导同意，获取IT人才从未如此困难。2023年，低码/无码工具将在整个员工队伍中推广，以缓解这些压力，并使更多的业务技术专家能够在自己的数字项目中重用能力。

这种方法将有助于规避IT瓶颈，加速转型。我们还将看到更多的组织创建融合团队，结合业务和技术专家。这些团队配备了正确的工具，可以在IT部门的监督下自由地进行创新，以减少任何网络或合规风险。

（4）公司将投资于整体体验（TX）战略，以提高客户和员工的忠诚度和拥护度。

2023年，企业将面临比以往更大的压力，需要提供无缝的客户体验，以推动增长，保障收入，并确保客户的忠诚度。然而，他们将越来越意识到，员工体验对他们的成功同样至关重要。研究表明，现在有86%的IT领导表示，企业为其员工和客户提供的体验与产品和服务一样重要。

组织将结合客户（CX）和员工（EX）体验计划来增加收入和保留稀缺人才，以便他们能够提供更加灵活和有弹性的业务成果。为了支持这一点，组织将专注于整合和自动化战略，旨在连接支持整个企业体验的系统和流程。

（5）企业将越来越多地将数据驱动的决策情报自动化，以减少浪费机会的巨大成本。

对于83%的企业来说，做出充分知情的数据驱动的决策已经是一个首要任务。然而，产生可操作的情报所需的数据往往被锁在企业的筒仓中，为创新设置了障碍。

在2023年，我们将看到嵌入实时分析的人数大幅增加，以帮助打破数据孤岛，创建一个数据结构，提供自动化、智能化和实时的洞察力，并减少不及时的决策。通过将实时分析嵌入到数据结构中，组织将越来越多地寻求决策自动化，帮助他们加快价值实现时间，消除浪费的机会。

（6）网络安全防御措施将变得更加分层和综合，以防止日益复杂的威胁。

对分布式架构和边缘技术的投资将进一步增长，带来更大的安全风险。作为回应，2023年将有更多的组织转向Gartner倡导的网络安全网状方法。到2024年，Gartner预测，采用安全网状结构的组织将把安全事件的财务影响平均减少90%。

为了成功，组织将需要从单一界面管理连接、API、组合和自动化机器人。这将导致越来越多的轻量级平台的采用，这些平台旨在跨越任何架构或应用类型--无论它们是驻扎在公共云供应商的数据中心、企业内部系统，还是驻扎在边缘设备。

（7）可持续性将推动持续的IT投资。

环境的可持续性仍然是社会面临的最大挑战之一。为了推动自身运营的可持续性，企业将越来越多地寻求利用数据驱动的洞察力和改善整个供应链的整合。

随着企业为来年做准备，企业必须认识到，有效利用新的数字技术是在经济压力下确保增长的唯一途径。投资于具有成本效益的、以员工和客户为中心的技术，对于寻求在2023年保持敏捷性并在竞争中脱颖而出的公司来说至关重要。