“儿童身高多少可以免费乘坐地铁？”“首班车是几点？”“携带导盲犬如何乘坐地铁？”今天，在4号线和16号线国家图书馆站，3台科技感十足的地铁车站智能服务机器人正式“上岗”，为乘客提供出行查询、带路及运营提示等智能服务。
记者在现场看到，这款机器人身高1.5米，周身白色搭配藏青色线条，方头方脸，还带有微笑、叹息等表情，胸前的大屏幕“藏”着智能助手，包含多个智能服务板块。据介绍，这款机器人是京港地铁出行小管家“阿捷”的化身，通过屏幕中的“阿捷领路”功能，可实地引领乘客到达站厅的自助售票机、直梯、出入口、换乘通道等指定地点；“阿捷问答”功能则可以解答乘客出行过程中的常见问题，如票务信息、日常问询及无障碍出行等。
同时，乘客可使用“信息查询”功能，了解站内布局图、站外街区图，列车时刻表、路网线路图等内容；“周边查询”还可以连接电子地图，实时查询车站周边信息。
国家图书馆站为三线换乘站，周边有冬奥会场馆之一的首都体育馆。为此，“阿捷”特别增加了“冬奥网站”板块，供乘客获取冬奥会相关信息。
遇到了不能回答的问题，机器人“阿捷”还可自我学习，完善知识库及周边地图导航等功能，人机交互信息的广度和准确度也会不断提高。此外，“阿捷”还可以根据问询内容及应答场景展现微笑、叹息等表情，在乘客需要帮助时，可通过语音“你好阿捷”或触屏方式唤醒“阿捷”，获取服务。
据介绍，国家图书馆站周边有中国国家图书馆、紫竹院公园等，在工作日每天有约3.5万人次进出站，机器人“阿捷”的加入能协助站务人员引导客流。
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