我们一直在担心：自动化、人工智能来了，机器会取代我们的工作，到时候我们就失业了。不过，你万万没想到，它竟然会给我们带来更多的就业机会。

举例来说，著名律所德勤在英国进行自动化研究发现，随着AI和其他自动化技术的崛起，80万个低技能工作岗位已被淘汰。但与此同时，它们也帮助创造了350万个新的就业机会，而且这些工作每年平均比消失的工作多赚13000美元。

毫无疑义，技术正在改变我们的工作方式。这些变化可以改善人们的生活，并促使我们成为更具创造力、更具智慧的劳动者。自动化、人工智能通常意味着员工可以花更多时间去做特别适合人类从事的复杂任务，比如与客户互动或参加集思广益的创新活动。从长远来看，创造力将成为人与机器的重要区别。这里有三个例子，公司正使用自动化创造就业机会，并帮助他们的领导者发展更好的业务。

1.面包餐厅连锁店

面包餐厅连锁店Panera Bread已经于今年4月份宣布，鉴于其递送服务大受欢迎，该公司决定新增10000个送货司机和咖啡厅工作。通过连锁店内基于AI的数字平台，客户对订购汤和三明治需求非常高，导致该公司决定将这项服务扩展到40%的门店。该公司表示，其司机将享受“白天工作时间和有竞争力的工资”，而这将进一步加强客户体验。

Panera Bread决定聘请自己的司机，而不是将递送服务外包给第三方服务，这可能暗示另一个自动化驱动趋势。如果所有的公司都能获得相同的节约成本、服务加速技术，那么竞争优势就可能来自于差异化的客户体验，而这种独特的客户体验源自人类创造力。

2.马林钢铁厂

巴尔的摩的马林钢铁厂是自动化驱动创新的典型案例。在中国制造商的竞争下，马林钢铁厂的核心产品价格下跌，迫使该公司转向。马林钢铁厂购买了机器人线材成型机，并开始专注于为波音和通用汽车等公司生产高质量的精密产品。此外，它还雇佣了更多的人，提高了工人工资，并吸引了更多不同背景的工人。

马林钢铁厂首席执行官、所有者德鲁·格林布拉特（Drew Greenblatt）表示，自动化不仅为公司发展提供了生命线，同时也为其员工带来好处。他说：“突然间，工人们的生产力大幅提高，这是因为我们给了他们工具，即机器人和自动化技术。感谢这些机器人，如果没有它们，这些人就会失业。”

利用机器人技术帮助创造更高质量的产品，从而吸引更多大客户。马林钢铁厂的成功表明了自动化带来的另一个积极作用，那就是公司获得更高利润率的机会。保持竞争力意味着需要找到新的优势，而这种独特优势又能激励人们积极加入你的公司。

3.美国电商Boxed

当AI和机器人取代在线杂货初创企业Boxed位于新泽西州配送中心的100名工人时，这家公司没有选择解雇他们，而是为这些工人提供培训，并将他们提拔到不同的部门。有些工人成为培训师，负责教授新同事如何使用新的配送系统，而其他人则转职为客户服务角色。许多临时工成为全职雇员，享受13%的加薪。

在花费数百万美元将AI和自动化引入到配送过程中后，如果Boxed干脆解雇了那些被自动化取代工作的工人，那么它本来是可以削减成本的。但恰恰相反，该公司做出了价值观驱动的决定，即保留员工。

根据最近的一项研究显示，今年仅在美国就能创造出10000个新的AI工作，而自动化的颠覆性正迫使人们讨论使用AI工具的最佳方法。将来公司会变成什么样子？工作和生产力会如何变化？为了应对这些变化，社会需要如何进化？这些都是富有挑战性和令人兴奋的问题。变化使我们能够检验自己的价值观，并定义我们到底是谁。当我们最终找到答案时，AI和自动化将帮助我们实现这些解决方案。